go to main prd

Garancia

Gumiabroncs-garancia

Minőségbiztosítási stratégiánk az ügyfelek biztonságát szolgálja. A Hankook folyamatosan arra törekszik, hogy termékeit a legmagasabb minőségben biztosítsa.

Cseregarancia (Személyautó / Kisteherautó)

Jogosultság

Az alábbi, korlátozott gyártói garancia illeti meg minden, a Hankook Tire and Technology által gyártott, DOT számmal és E-jellel rendelkező abroncs eredeti vásárlóját. A garancia tárgyát képező abroncsokat azon a járművön kell használni, amelyre azokat eredetileg felszerelték, a jármű gyártója vagy a Hankook ajánlása szerint. Ez a garancia akkor érvényes, ha az alábbi minősítési követelmények mindegyike teljesül:

A garancia kiterjedése és időtartama

1. A garancia érvényessége

Ez a garancia minden új Hankook személy- és kisteherautó gumiabroncsra érvényes, amelyet a garancia hatálya alá tartozó okok miatt vonnak ki a használatból. A garancia a helyi Hankook leányvállalat által meghatározott időtartam lejártáig él, vagy mindaddig, amíg a kopás mértéke nem csökken a futófelületi kopásjelző szintje alá (1.6mm) - attól függően, melyik következik be előbb.

2. A reklamáció elbírálásának feltételei

  • A reklamációt minden esetben írott formában kell bejelenteni, a Hankook által kiadott formanyomtatványon a márkakereskedőnél.
  • A reklamált abroncsot a márkakereskedő telephelyére kell szállítani
  • A vásárlást igazoló számla vagy garanciajegy bemutatása, gyári elsőszerelés esetén a jármű garanciakönyvének bemutatása.
  • A reklamációt kizárólag a Hankook, vagy az általa hivatalosan felhatalmazott márkakereskedő bírálhatja el.
  • Annak érdekében, hogy a Hankook vagy a hivatalos viszonteladó megfelelő ellenőrzést végezzen, a felhasználó köteles:
  • Amennyiben az abroncs reklamált hibája csak üzemi légnyomáson, illetve keréktárcsára szerelve látható, a vevő köteles az abroncsokat keréktárcsákkal együtt összeszerelt állapotban bemutatni vizsgálatra a márkakereskedőnél.
* TWI (futófelület-kopásjelző): A minimális futófelületi mélység a törvény szerint (1,6 mm).

3. A Hankook Tire az elfogadott abroncsok kompenzációjára az alábbi módszert alkalmazza

A Hankook Tire az elfogadott abroncsok kompenzációjára az alábbi módszert alkalmazza.

A Hankook a következő feltételekkel fizet kártérítést:

  • A jóváírás mértékét a kopás százalékos mértékének és az abroncs áfa nélküli eladási árának szorzataként határozzuk meg.
  • A gumiabroncsra vonatkozó áfát, valamint a szerelési, kiegyensúlyozási és egyéb, a gumiabroncs cseréjével kapcsolatos költségeket a tulajdonos viseli.
  • A Hankook fenntartja a jogot, hogy megválassza a kárrendezés módját, amely vagy a termék cseréje, vagy a kompenzációs módszeren alapuló pénzügyi jóváírás. Abban az esetben, ha az azonos típusú termék cseréjével nem lehet kompenzálni, a vásárlónak joga van azonos méretű, eltérő mintázatú terméket, vagy pénzügyi jóváírást kérni.
  • Elfogadott reklamáció esetén, függetlenül attól, hogy cserével vagy jóváírással kompenzálta a vevőt a Hankook, a reklamált abroncs tulajdonjoga a Hankook-ra száll.
  • Az itt nem említett, illetve vitás ügyekben az adott ország törvényi az irányadóak.

A kompenzáció nem terjed ki az alábbiakra:

A kompenzáció nem terjed ki az alábbiakra:

  • Időveszteség, jármű kényszerű állásideje, a reklamáció benyújtásával járó esetleges kellemetlenség, technikai sgítség igénybevétele, járulékos veszteségek, cserejármű bérlése, jármű elszállítása.
  • Pénzügyi veszteségek: elmaradt nyereség, bevétel, elmaradt megtakaritások, cég értékvesztése, stb.
  • Bármilyen egyéb kár, veszteség és sérülés, amely közvetlenül vagy közvetve a termék hibájából, összeszereléséből, gondatlanságából, vagy a gumiabroncshoz kapcsolódó szervizszolgáltatás hibájából következett be.

A garancia nem vonatkozik a következőkre:

  • Javított abroncsokra, függetlenül a javítás módjától, annak mértékétől, és a javítást végző személytől.
  • Rendellenes kopásra vagy abroncssérülésre, amely az alábbi okokra vezethető vissza:
  • Közúti veszélyek, mint defektek, vágások, szakadások, horzsolások, padka/kátyú okozta oldalfal sérülések, mechanikai eredetű sérülések.
  • Tűz okozta sérülés, teljes roncsolódás, balesetben sérült abroncs, szénhidrogének vagy egyéb kemikáliák okozta elváltozás, a szerelés vagy felfújás során az abroncsba került idegen anyag.
  • Nem megfelelő le- vagy felszerelés, alacsony légnyomás, túlterhelés, légnyomás nélküli használat, driftelés, terephasználat, versenyhasználat, hólánc okozta sérülés, vandalizmus, baleset okozta sérülés, szándékos rongálás, visszaélés.
  • Járműgeometriai hibák, kiegyensúlyozatlanság, az abroncsok forgatásának elmulasztása, fékhibák, felfüggesztés és egyéb mechanikai alkatrészek hibája.
  • Adalékanyagok okozta abroncssérülés. (defektjavító folyadék, centírozó por/gyöngy)
  • Légnyomás nélküli használat, alacsony vagy magas légnyomás melletti üzemeltetés, túlterhelés.
  • Defekttűrő abroncsok esetén: alacsony légnyomáson való használat, helytelen használat defekt esetén (sebességhatár, vagy hatótáv túllépése).
  • Ózon vagy időjárás okozta repedések, amennyiben az abroncsot helytelenül tárolták, vagy az abroncs 4 évnél öregebb.
  • A maradvány profilmélység 1.6 mm alá csökkent.
  • Vibráció, elhúzás
  • Amennyiben az járműmechanikai vagy járműgeometriai okokra vezethető vissza, sérült kerékpánt okozta problémák esetén, illetve akkor, ha az abroncs kopása meghaladja a 0.8mm-t.
  • Minden olyan abroncs, melynek külső megjelenését szándékosan megváltoztatták (pl.fehér betét fekete abroncson, utánvágott és újrafutózott abroncsok.)
  • Használtan vásárolt gumiabroncsok.
  • DOT szám, vagy sorozatszám nélküli abroncsok (kivágott, vagy lecsiszolt azonosítók)
  • Abroncsok, melyeket nem levegővel vagy nitrogénnel fújtak fel.
  • E-jel nélküli abroncsok, olyan országokban ahol ez törvényi előírás (EU).
  • Az ebben az útmutatóban található biztonsági és ápolási javaslatok vagy figyelmeztetések be nem tartása.

A tulajdonos általános kötelezettségei

A garanciális jóváírás nem terjed ki az alábbiakra:

Ahhoz, hogy jogosult legyen a garanciára, a tulajdonosnak be kell tartani a következőket

  • Az abroncsot a vásárlás helyén, vagy egy hivatalos Hankook márkakereskedőnél mutassa be!
  • Mutassa be a vásárlást igazoló számlát!
  • Az elbírálás feltétele, hogy a reklamációt a Hankook hivatalos reklamációs bejelentőlapjának kitöltésével jelentsék be, melyet a vevő és a kereskedő is aláírt. (Egyéb, elfogadott szabványos bejelentő is használható.)