HU
Világszintű hálózat
Garancia
Gumiabroncs-garancia
Minőségbiztosítási stratégiánk az ügyfelek biztonságát szolgálja. A Hankook folyamatosan arra törekszik, hogy termékeit a legmagasabb minőségben biztosítsa.
Cseregarancia
Jogosultság
Az alábbi, korlátozott gyártói garancia illeti meg minden, a Hankook Tire and Technology által gyártott, DOT számmal és E-jellel rendelkező abroncs eredeti vásárlóját. A garancia tárgyát képező abroncsokat azon a járművön kell használni, amelyre azokat eredetileg felszerelték, a jármű gyártója vagy a Hankook ajánlása szerint. Ez a garancia akkor érvényes, ha az alábbi minősítési követelmények mindegyike teljesül:
A garancia kiterjedése és időtartama
1. A garancia érvényessége
Ez a garancia minden új Hankook gumiabroncsra érvényes, amelyet a garancia hatálya alá tartozó okok miatt vonnak ki a használatból. A garancia a helyi Hankook leányvállalat által meghatározott időtartam lejártáig él, vagy mindaddig, amíg a kopás mértéke nem csökken a futófelületi kopásjelző szintje alá (1.6mm) - attól függően, melyik következik be előbb.
2. A reklamáció elbírálásának feltételei
- A reklamációt minden esetben írott formában kell bejelenteni, a Hankook által kiadott formanyomtatványon a márkakereskedőnél.
- A reklamált abroncsot a márkakereskedő telephelyére kell szállítani
- A vásárlást igazoló számla vagy garanciajegy bemutatása, gyári elsőszerelés esetén a jármű garanciakönyvének bemutatása.
- A reklamációt kizárólag a Hankook, vagy az általa hivatalosan felhatalmazott márkakereskedő bírálhatja el.
- Annak érdekében, hogy a Hankook vagy a hivatalos viszonteladó megfelelő ellenőrzést végezzen, a felhasználó köteles:
- Amennyiben az abroncs reklamált hibája csak üzemi légnyomáson, illetve keréktárcsára szerelve látható, a vevő köteles az abroncsokat keréktárcsákkal együtt összeszerelt állapotban bemutatni vizsgálatra a márkakereskedőnél.
* TWI (futófelület-kopásjelző): A minimális futófelületi mélység a törvény szerint (1,6 mm).
3. A Hankook Tire az elfogadott abroncsok kompenzációjára az alábbi módszert alkalmazza
A Hankook Tire az elfogadott abroncsok kompenzációjára az alábbi módszert alkalmazza.
A Hankook a következő feltételekkel fizet kártérítést:
- A jóváírás mértékét a kopás százalékos mértékének és az abroncs áfa nélküli eladási árának szorzataként határozzuk meg.
- A gumiabroncsra vonatkozó áfát, valamint a szerelési, kiegyensúlyozási és egyéb, a gumiabroncs cseréjével kapcsolatos költségeket a tulajdonos viseli.
- A Hankook fenntartja a jogot, hogy megválassza a kárrendezés módját, amely vagy a termék cseréje, vagy a kompenzációs módszeren alapuló pénzügyi jóváírás. Abban az esetben, ha az azonos típusú termék cseréjével nem lehet kompenzálni, a vásárlónak joga van azonos méretű, eltérő mintázatú terméket, vagy pénzügyi jóváírást kérni.
- Elfogadott reklamáció esetén, függetlenül attól, hogy cserével vagy jóváírással kompenzálta a vevőt a Hankook, a reklamált abroncs tulajdonjoga a Hankook-ra száll.
- Az itt nem említett, illetve vitás ügyekben az adott ország törvényi az irányadóak.
A kompenzáció nem terjed ki az alábbiakra:
A kompenzáció nem terjed ki az alábbiakra:
- Időveszteség, jármű kényszerű állásideje, a reklamáció benyújtásával járó esetleges kellemetlenség, technikai sgítség igénybevétele, járulékos veszteségek, cserejármű bérlése, jármű elszállítása.
- Pénzügyi veszteségek: elmaradt nyereség, bevétel, elmaradt megtakaritások, cég értékvesztése, stb.
- Bármilyen egyéb kár, veszteség és sérülés, amely közvetlenül vagy közvetve a termék hibájából, összeszereléséből, gondatlanságából, vagy a gumiabroncshoz kapcsolódó szervizszolgáltatás hibájából következett be.
A garancia nem vonatkozik a következőkre:
- Javított abroncsokra, függetlenül a javítás módjától, annak mértékétől, és a javítást végző személytől.
- Rendellenes kopásra vagy abroncssérülésre, amely az alábbi okokra vezethető vissza:
- Közúti veszélyek, mint defektek, vágások, szakadások, horzsolások, padka/kátyú okozta oldalfal sérülések, mechanikai eredetű sérülések.
- Tűz okozta sérülés, teljes roncsolódás, balesetben sérült abroncs, szénhidrogének vagy egyéb kemikáliák okozta elváltozás, a szerelés vagy felfújás során az abroncsba került idegen anyag.
- Nem megfelelő le- vagy felszerelés, alacsony légnyomás, túlterhelés, légnyomás nélküli használat, driftelés, terephasználat, versenyhasználat, hólánc okozta sérülés, vandalizmus, baleset okozta sérülés, szándékos rongálás, visszaélés.
- Járműgeometriai hibák, kiegyensúlyozatlanság, az abroncsok forgatásának elmulasztása, fékhibák, felfüggesztés és egyéb mechanikai alkatrészek hibája.
- Adalékanyagok okozta abroncssérülés. (defektjavító folyadék, centírozó por/gyöngy)
- Légnyomás nélküli használat, alacsony vagy magas légnyomás melletti üzemeltetés, túlterhelés.
- Defekttűrő abroncsok esetén: alacsony légnyomáson való használat, helytelen használat defekt esetén (sebességhatár, vagy hatótáv túllépése).
- Ózon vagy időjárás okozta repedések, amennyiben az abroncsot helytelenül tárolták, vagy az abroncs 4 évnél öregebb.
- A maradvány profilmélység 1.6 mm alá csökkent.
- Vibráció, elhúzás
- Amennyiben az járműmechanikai vagy járműgeometriai okokra vezethető vissza, sérült kerékpánt okozta problémák esetén, illetve akkor, ha az abroncs kopása meghaladja a 0.8mm-t.
- Minden olyan abroncs, melynek külső megjelenését szándékosan megváltoztatták (pl.fehér betét fekete abroncson, utánvágott és újrafutózott abroncsok.)
- Használtan vásárolt gumiabroncsok.
- DOT szám, vagy sorozatszám nélküli abroncsok (kivágott, vagy lecsiszolt azonosítók)
- Abroncsok, melyeket nem levegővel vagy nitrogénnel fújtak fel.
- E-jel nélküli abroncsok, olyan országokban ahol ez törvényi előírás (EU).
- Az ebben az útmutatóban található biztonsági és ápolási javaslatok vagy figyelmeztetések be nem tartása.
A tulajdonos általános kötelezettségei
A garanciális jóváírás nem terjed ki az alábbiakra:
Ahhoz, hogy jogosult legyen a garanciára, a tulajdonosnak be kell tartani a következőket
- Az abroncsot a vásárlás helyén, vagy egy hivatalos Hankook márkakereskedőnél mutassa be!
- Mutassa be a vásárlást igazoló számlát!
- Az elbírálás feltétele, hogy a reklamációt a Hankook hivatalos reklamációs bejelentőlapjának kitöltésével jelentsék be, melyet a vevő és a kereskedő is aláírt. (Egyéb, elfogadott szabványos bejelentő is használható.)