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Garanzia

Etichettatura degli pneumatici

Le nostre norme in materia di gestione della qualità sono state sviluppate per garantire la sicurezza dei clienti. Hankook si impegna costantemente per garantire la massima qualità dei propri prodotti.

Garanzia di sostituzione (Vettura/Trasporto leggero)

Idoneità

Il presente standard di garanzia si applica esclusivamente agli utenti finali che hanno acquistato uno pneumatico nuovo della gamma di Hankook Tire Co., Ltd. Gli pneumatici che soddisfano i requisiti della presente garanzia saranno montati sul veicolo su cui sono stati precedentemente installati, in conformità alle raccomandazioni del produttore del veicolo o di Hankook.

CONDIZIONI INCLUSE NELLA GARANZIA E DURATA

1. Validità della garanzia

Nel caso in cui gli pneumatici per autovetture e trasporto leggero nuovi prodotti da Hankook rientrino nelle condizioni incluse nella presente garanzia e vengano di conseguenza smontati, questa garanzia è da considerarsi valida fino a quando gli pneumatici raggiungono l'indice minimo di profondità del battistrada (indicatore TWI*) o la fine della durata di servizio stabilita da ciascun Paese, a seconda di quale evento si verifica per primo.

2. Requisiti per presentare un reclamo

  • Segnalare il reclamo sul modulo fornito dal produttore o dal rivenditore autorizzato.
  • Consegnare il prodotto oggetto del reclamo.
  • Produrre la prova d'acquisto o il certificato di garanzia. Nel caso di utenti possessori di pneumatici di primo equipaggiamento (OE), è richiesto solo il libretto di garanzia della vettura.
  • I reclami saranno sottoposti a una valutazione solamente da un tecnico di Hankook o da un rivenditore autorizzato Hankook.
  • Hankook o un rivenditore per esso autorizzato potranno effettuare una corretta ispezione solamente se l'utente adempie ai seguenti obblighi:
  • Consegnare in uno dei punti di assistenza il prodotto comprendente del cerchione, nel caso in cui il difetto dello pneumatico sia visibile dopo averlo riempito d'aria.
* TWI: Indicatore di usura del battistrada (1,6 mm) - Profondità minima del battistrada consentita dalla legge (1,6 mm).

3. Modalità di risarcimento: Hankook Tire risarcisce gli utenti per gli pneumatici per cui si è presentato un reclamo in base a metodi di pagamento ripartiti proporzionalmente.

Valore residuo basato sulla profondità del battistrada originale.

Hankook procederà al risarcimento alle seguenti condizioni:

  • L'importo del risarcimento sarà determinato moltiplicando il prezzo di vendita effettivo dello pneumatico (tasse escluse) per la percentuale di profondità del battistrada originale rimanente sullo pneumatico.
  • Le tasse applicabili sullo pneumatico e le spese di montaggio, equilibratura e qualsiasi altro onere connesso alla sostituzione dello pneumatico, rimangono a carico del proprietario.
  • Hankook si riserva il diritto di selezionare il metodo di liquidazione del reclamo tra la sostituzione del prodotto o il rimborso monetario. Nei casi in cui non sia possibile procedere alla sostituzione con un prodotto appartentente alla stessa tipologia, il cliente ha diritto a ricevere un prodotto della stessa misura con una disegno diverso o un rimborso monetario.
  • Il prodotto il cui reclamo è stato accettato e/o la liquidazione del reclamo è stata effettuata con modalità di rimborso, diventa di proprietà di Hankook.
  • I casi non previsti dalla presente garanzia sono esaminati secondo le leggi di ciascun Paese.

CONDIZIONI NON INCLUSE NELLA GARANZIA

CONDIZIONI NON INCLUSE NELLA GARANZIA

  • Ritardi, fermo temporaneo del veicolo, disagi o inconvenienti legati alla presentazione del reclamo, contatti telefonici verso il servizio tecnico, percorrenze aggiuntive, spese aggiuntive, scaricamento del veicolo, noleggio di un veicolo sostitutivo o ricarica del veicolo.
  • Eventuali perdite finanziarie: profitti, guadagni, risparmi, perdite di valore aziendale, ecc.
  • Tutte le altre tipologie di danno quali: perdita o lesioni causate direttamente o indirettamente da difetti del prodotto, montaggio, errori, incuria, o qualsiasi errore nella fornitura di servizi relativi agli pneumatici.

La garanzia non copre quanto segue:

  • Tutti i prodotti che hanno subito riparazioni, a prescindere dal metodo e dall'ambito della riparazione e dal professionista che ha effettuato la riparazione.
  • Usura anomala o danni agli pneumatici dovuti a:
  • Pericoli della strada quali: forature, tagli, strappi, graffi, rigonfiamenti, ammaccamenti della carcassa o lacerazioni da impatto.
  • Incendio, incidente, collisione, contaminazione da sostanze chimiche o acqua/altro materiale intrappolato all'interno dello pneumatico durante il montaggio o il gonfiaggio.
  • Gonfiaggio scorretto, sovraccarico, uso improprio, rotolamento ad alta velocità, montaggio e smontaggio non idonei, utilizzo con pneumatico sgonfio, utilizzo in fuoristrada, corse, danni alla catena dello pneumatico, atti vandalici, incidenti, danni o utilizzi impropri intenzionali.
  • Disallineamento, squilibrio delle ruote, mancata rotazione degli pneumatici come consigliato in questo manuale o uso dei freni o componenti delle sospensioni difettosi o altre irregolarità meccaniche.
  • Danni allo pneumatico a causa dell'utilizzo di materiali aggiuntivi (ad es. riempitivi per pneumatici, sigillanti o sostanze di bilanciamento).
  • Utilizzo continuato in posizione piana o maneggiamento in condizioni di gonfiaggio/sovragonfiaggio o sovraccarico.
  • Solo per pneumatici Runflat: azionamento improprio della funzione run-flat o azionamento a bassa pressione senza limiti (es. superamento di velocità, distanza o altre limitazioni operative).
  • Spaccature causate da ozono o da agenti atmosferici su pneumatici più vecchi di quattro (4) anni dalla data di produzione e che non sono stati stoccati in modo corretto.
  • Usura del battistrada inferiore a 1,6 mm.
  • Disturbi o vibrazioni durante la guida.
  • Ruote danneggiate o pneumatici con usura del battistrada al di là dei primi 0,8 mm. Set di quattro (4) pneumatici dello stesso veicolo.
  • Pneumatici che sono stati modificati intenzionalmente per cambiarne l'aspetto (ad es. inserti bianchi su pneumatico nero, riscanalatura e cambio di battistrada, modifiche estetiche).
  • Acquisto di pneumatici usati.
  • Pneumatici senza numero seriale o numero DOT (Dipartimento dei trasporti) (es. pneumatici con numeri rimossi o lucidati).
  • Pneumatici gonfiati con materiali che non siano aria o azoto.
  • Pneumatici senza il marchio E sul fianco nei Paesi in cui è richiesto per legge.
  • Mancata osservanza di una qualsiasi delle raccomandazioni di sicurezza e cura o delle avvertenze contenute in questo manuale.

Obblighi generali del proprietario

La presente garanzia non copre il risarcimento per:

Per poter beneficiare della presente garanzia limitata di Hankook, il proprietario deve osservare quanto segue:

  • Consegnare lo pneumatico ad un rivenditore autorizzato Hankook.
  • Inviare / presentare una copia della ricevuta di acquisto originale.
  • Non verranno presi in considerazioni i reclami che non sono stati presentati sul modulo apposito di reclamo Hankook o su un altro modulo di richiesta standard ufficiale riconosciuto nel settore degli pneumatici. Il modulo deve essere compilato e firmato dal proprietario dello pneumatico e dal rivenditore autorizzato.