go to main prd

Garanti

Lastik Garantisi

Kalite politikalarımız sayesinde müşterilerimizin güvenliğini garanti altına almaktayız.Hankook daima en yüksek kalitede ürün sağlamak için çabalamaktadır.

Yenileme Garantisi (Otomobil / Hafif Kamyon)

Uygunluk

  • Bu garanti standartları, yalnızca Hankook Tire Co., Ltd. tarafından üretilen herhangi bir yeni lastiğin ilk alıcısı için geçerlidir. Uygun lastikler, takıldıkları araçta, araç üreticisinin veya Hankook'un önerisine göre kullanılacaktır.

Neleri Kapsar ve Ne Kadar Süreyle

1. Garanti geçerliliği

Bu garanti, garanti kapsamındaki bir koşul nedeniyle hizmet dışı bırakılan yeni Hankook yolcu ve hafif kamyon lastiklerinin, minimum diş derinliği endeksi TWI* değerine ulaşılana kadar veya hangisi önce gelirse gelsin, her ülke tarafından belirlenen hizmet süresine kadar geçerlidir.

2. Talep denetimi koşulu

  • Üreticiden veya yetkili satıcıdan sağlanan formdaki bir talebi bildirmek için.
  • İddia ürün sunmak.
  • Satın alma kanıtının veya garanti kartının sunulması. OE kullanıcıları için sadece araç garanti kitabı gereklidir.
  • Her talep sadece Hankook Lastikleri veya Hankook Lastikleri'nin yetkili satıcısı tarafından incelenebilir.
  • Hankook Lastikleri veya yetkili satıcı tarafından doğru bir inceleme yapmak için, kullanıcı aşağıdakileri yapmakla yükümlüdür:
    Ürün, lastik arızası yalnızca hava ile doldurulduktan sonra görülebiliyorsa, kullanıldığı jant da dahil olmak üzere servis yerlerinden birine teslim edin.
* TWI (Sırt Aşınma Göstergesi): Yasalara göre kullanılacak minimum sırt derinliği (1,6 mm).

3. Tazminat Yöntemi Hankook Lastikleri, talep edilen lastiği eşit olarak dağıtılmış yöntemlere göre telafi eder.

Orijinal sırt derinliğine göre değer tabanı olarak kaldı.

Hankook Lastikleri aşağıdaki durumlarda tazminat verecektir:

  • Kredi tutarı, lastik için gerçek bayi satış fiyatının (vergiler hariç) lastikte kalan orijinal sırt derinliği yüzdesi ile çarpılmasıyla belirlenecektir.
  • Lastiğe ilişkin geçerli vergiler ve lastiğin değiştirilmesiyle bağlantılı olarak montaj, balans ayarı ve diğer masrafların sahibi tarafından ödenmesi gerekmektedir.
  • Hankook Lastikleri, tazminat yöntemine dayalı olarak ürünün değişimi veya iade maliyeti olan talebin uzlaşma yöntemini seçme hakkını saklı tutar.Ürünü aynı tipte değiştirerek telafi etmenin mümkün olmadığı durumlarda, müşteri aynı boyutta bir ürünü farklı bir desenle alma veya maliyet iadesi alma hakkına sahiptir.
  • Talebin kabul edildiği ve/veya tazminat yöntemiyle talebin çözümlendiği ürün, Hankook Lastikleri'nin mülkiyetine geçer.
  • Bu garanti kapsamında itiraz edilmeyen tüm davalar her ülkenin yasalarına göre incelenir.

Neleri kapsamaz?

Neleri kapsamaz?

  • Süre gecikmeleri, geçici araç durması, talep teslimi, teknik servis çağrısı, ekstra seyahat süresi, ekstra ücretler, araç indirme, yedek araç kiralama veya araç yeniden yükleme ile ilgili rahatsızlıklar.
  • Herhangi bir finansal kayıp: kar, gelir, beklenen tasarruflar, şirket değer kayıpları vb.
  • Doğrudan veya dolaylı olarak ürün arızası, montaj, hata veya dikkatsizlikten veya lastik hizmetleri sağlamadaki herhangi bir hatadan kaynaklanan diğer hasarlar.

Garanti aşağıdakileri kapsamaz:

  • Yöntemi, onarım kapsamı ve onarımı yapan kişi ne olursa olsun onarılan ürünler.
  • Düzensiz aşınma veya lastik hasarı nedeniyle:
  • Delinmeler, kesikler, kopmalar, sıyrıklar, çıkıntılar, karkas çürükleri veya çarpma kırılmaları gibi yol tehlikeleri.
  • Şişirme veya montaj sırasında lastiğin içinde sıkışan kimyasal maddeler veya su, ek olarak diğer malzemelerle oluşan yangın, enkaz, çarpışma, kirlenme.
  • Uygun olmayan şişirme, uygun olmayan montaj veya demontaj, yüksek hızda döndürme, düz durma, arazide kullanım, yarış, lastik zinciri hasarı, vandalizm, kaza, kasıtlı hasar gibi kötüye kullanımlar.
  • Yanlış hizalama, tekerlek dengesizliği, bu kılavuzda önerildiği şekilde lastiklerin döndürülmemesi veya arızalı fren veya süspansiyon bileşenlerinin kullanılması veya diğer mekanik düzensizlikler.
  • Malzeme eklenmesi sonucu lastik arızası. (örn. dolgu maddeleri, dolgu macunu veya dengeleyici maddeler)
  • Düşük şişirme/aşırı şişirme veya aşırı yükte servis sırasında kullanmaya devam etmelerde.
  • Sadece Runflat lastikler; Sınırlama olmaksızın yanlış çalıştırma-düz veya düşük basınçlı çalışma.(örn. hız, mesafe veya diğer işlem sınırlamalarının aşılması)
  • Lastiklerde, üretim tarihinden itibaren dört (4) yılı aşkın süredir, doğru şekilde depolanmayan ozon veya hava kaynaklı çatlaklar.
  • Minimum 1,6 mm'den daha az sırt aşınması ile.
  • Sürüş bozukluğu veya titreşim;
  • Hasarlı tekerlekler nedeniyle veya ilk 0.8 mm sırt aşınmasından sonra. Aynı araçtan dört (4) lastik seti
  • Görünümünü değiştirmek için kasıtlı olarak değiştirilmiş herhangi bir lastik. (örn. siyah lastik üzerine beyaz dolgu, yeniden yivli veya kaplanmış, kozmetik pansumanlar).
  • Kullanılmış olarak satın alınan lastikler.
  • Seri numarası veya DOT olmadan (örn. kesme, cilalı)
  • Hava veya nitrojen dışında herhangi bir şeyle şişirilmiş lastikler.
  • Yasaların gerekli olduğu ülkelerde lastiğin yan duvarında E işareti bulunmaz.
  • Bu kılavuzda yer alan güvenlik ve bakım önerileri veya uyarılarından herhangi birine uyulmaması.

Mal Sahibinin Genel Yükümlülüğü

Garanti için tazminat kapsamaz:

Hankook'un Sınırlı Garanti Politikasına hak kazanabilmek için mal sahibinin aşağıdakilere uyması gerekir:

  • Lastiği yetkili bir Hankook bayisine sunun.
  • Orijinal satın alma makbuzunun bir kopyasını gönderin / ibraz edin.
  • Lastik(ler) sahibi ve yetkili satıcısı tarafından doldurulmuş ve imzalanmış bir Hankook talep formunda veya tanınmış diğer lastik endüstrisi SBF(Standart Başvuru Formu) sunulmadıkça hiçbir talep dikkate alınmayacaktır.