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Home 지속가능경영 주요활동 고객만족과 품질경영(카메이커) 개요

고객만족과품질경영|고객은한국타이어성장의시작입니다.고객신뢰의기본이되는글로벌품질시스템구축하과우수한상품개발로고객에게새로운가치를제공하고있습니다.

핵심성과

이슈 배경

OE 비즈니스는 B2B(Business to Business) 사업 분야로 완성차 업체에 타이어를 공급하는 사업입니다. 완성차 업체인 고객과의 약속이 무엇보다 중요하며 고객의 요청 사항을 충실히 이행하고 있습니다. 특히 완성차 업체가 반영하고자 하는 신기술을 접목하면서 제 품 기술력을 향상시켜야 지속적인 수익 창출이 가능합니다. OE 비즈니스는 단기 수익에만 치중할 경우 자칫하면 상당한 재무적 리스크에 직면할 수 있으므로 고객과의 장기적 상호 신뢰를 바탕으로 R&D 투자 및 다양한 방식의 커뮤니케이션 활동을 지속해야 합니다.

관리 방향

한국타이어앤테크놀로지는 완성차 업체의 글로벌 비즈니스 파트너로서 다년간 구축한 시스템과 기술력을 바탕으로 완성차 업체와의 전략적 협력 관계를 강화하고 있습니다. 고객사의 현행 요구를 충족시킴과 동시에 급변하는 시장 상황에 대응하기 위하여 첨단기술 개 발과 품질 향상을 위해 지속적으로 노력하고 있으며, 고객사와의 전략적 협업 프로젝트를 강화하여 시장의 변화를 주도할 수 있는 기술개발을 준비하고 있습니다. 뿐만 아니라 점차 중요도가 높아지고 있는 CSR 관련 요구사항에도 충실히 대응하여 지속가능성에 대한 커뮤니케이션을 강화하고 있습니다.

관리 조직

• 총괄책임: OE부문장
• 주관팀: G.OE기획팀, G.OE PM팀, G.OE영업1·2팀, 구주·미주·중국·일본·아세안인도OE팀
• 협력팀: OE개발팀, TB개발팀, 개발품질보증팀, G.OE품질팀, 구주·미주·일본·중국 기술센터

향후 계획 및 중장기 목표

한국타이어앤테크놀로지는 완성차 업체의 기술 요구사항과 시장 트렌드를 적기에 파악하고 전시회, 고객사 교류회 등 다각적인 커뮤니케이션 활동을 통해 고객사가 원하는 최적의 성능과 품질을 갖춘 제품을 개발하여 공급할 계획입니다. 특히 미래 자동차 기술에 부합하는 성능을 향상시켜 공급을 확대하고, 사회적 책임 활동, 지속가능성 평가에도 적극적으로 대응하여 고객사와의 비즈니스 관계를 더욱 강화해나갈 것입니다.


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