본문으로 이동

Home 지속가능경영 주요활동 고객만족과 품질경영(카메이커) 개요

고객만족과품질경영|고객은한국타이어성장의시작입니다.고객신뢰의기본이되는글로벌품질시스템구축하과우수한상품개발로고객에게새로운가치를제공하고있습니다.

핵심성과

배경

카메이커에 타이어를 부품 형태로 공급하는 B2B(Business to Business) 사업인 OE 비즈니스는 상호 신뢰를 바탕으로 고객사와 장기적 관점에서 추진되어야 하는 사업으로 지속적인 커뮤니케이션이 요구됩니다. 또한, 카메이커가 개발하여 적용하려는 최신 자동차 기술을 확인하여 타이어 기술 개발에 반영하기 위해서는 제품 기술력 수준을 높이는 것이 중요합니다.

리스크와 기회

OE 비즈니스는 완성차 개발과 동시에 타이어를 개발함으로써 설계, 재료, 제조 등 다양한 측면의 타이어 기술을 선행적으로 확보할 수 있고 장기적 관점에서 카메이커와의 비즈니스가 가능합니다. 이를 통해 안정적인 매출을 개발에 반영함으로써 제품 기술력 수준을 높이고 상호 신뢰에 기반을 두어 고객사와의 비즈니스를 유지할 수 있습니다. 그러나 전기차 등 미래형 차량의 사양 변화에 따라 카메이커가 요구하는 기술 수준이 빠르게 높아지고 있어 요구성능을 만족시키는 원천기술 개발 및 유지에 어려움이 증가하고 있는 점 등은 위기 요인입니다.

관리 방향

한국타이어는 카메이커의 글로벌 비즈니스 파트너로서 업체와의 전략적 협력 관계 강화를 추구하고 있습니다. 업체 요구 성능 충족 뿐 아니라 급변하는 자동차 환경 속 첨단 타이어 기술 개발 및 품질 향상 노력을 지속하여 업체가 원하는 최적의 제품을 적기에 공급하고 있습니다. 또한, 신상품 개발 협업 프로젝트 확대 및 다양한 마케팅 커뮤니케이션 활동을 통해 카메이커와의 발전적인 파트너십 유지를 목표로 하고 있습니다.

관리 조직

• 총괄책임: OE부문장
• 주관팀: G.OE기획팀, G.OE기술팀
• 협력팀: G.OE영업1, 2팀, 구주·미주·중국·일본·아세안인도 OE팀, PC개발팀, TB개발팀, G.OE품질팀, 유럽·미주·일본·중국 기술센터

향후 계획 및 미래 전망

한국타이어는 카메이커의 기술 요구사항과 시장 트렌드를 적기에 파악하고 전시회, 고객사 교류회 등 다각적인 커뮤니케이션 활동을 통해 카메이커가 원하는 최적의 성능과 품질을 갖춘 제품을 개발하여 공급할 계획입니다. 특히 미래 자동차 기술 트렌드에 부합하는 친환경 타이어 공급을 확대하며 계속적으로 증가하고 있는 지속가능성 평가에도 적극적으로 대응하여 카메이커와의 지속가능한 비즈니스 관계를 더욱 강화할 것 입니다.


It is

닫기