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Home 서비스 품질보증 서비스

품질보증 대상

한국타이어가 제조 및 판매한 상품에 한해 품질보증 제도를 시행하며, 자동차 업체에서 장착 공급한 당사 상품에 대해서도 동일한 품질보증을 받을 수 있습니다.

한국타이어는 공정거래위원회의 ‘소비자 분쟁 해결기준 (고시 제 2016-15호)’의 타이어 분쟁 해결기준에 의거하여 품질보증을 시행하고 있습니다.

품질보증 기준 및 기간

1. 적용

  • 제조상 과실에 의한 경우
    단, 잔여 그루브 깊이가 마모한계 (1.6 mm) 이하인 경우 품질보증 대상 제외

2. 대상

- 승용차용 타이어
  • 승용차용, 승합차용, 1.5톤 이하 경트럭용 타이어 해당
  • 잔여 마모율 20% 이상 남은 타이어로 제조일로부터 6년 이내의 상품
- 트럭버스용 타이어
  • 트럭버스용 타이어 해당
  • 잔여 마모율 20% 이상 남은 타이어로 구입일로부터 3년 이내의 상품
    (구입 확인 불가 시 제조일로부터 3년 이내)

3. 보상 기준

- 교환 : 마모율 10% 미만
  • 교환 불가능 시 환불
- 환불 : 마모율 10% 이상 ~ 80% 미만
  • 환불 금액 산정 방식 : 구입가 대비 잔여 그루브 깊이 비율로 환불 금액 산정
환불금액 = 구입가 x 신생품 그루부 깊이 / 잔여 그루브 깊이 x 100

*)구입가 : 구매 영수증에 표시된 금액 중 VAT를 제외한 금액

구매금액 확인 불가 시 한국타이어 판매가를 구입가로 산정

품질보증 제외사항

고객 사용 과실인 경우 품질보증 대상에서 제외됩니다.

  • 도로 상 위험요소에 의한 타이어 손상 (예. 외상/충격으로 인한 손상, 펑크 등)
  • 부적절한 방법으로 휠 & 타이어 장착 및 타이어 상 개조, 수리한 흔적이 있는 경우
  • 차량 관리 부족에 의한 타이어 손상, 이상마모, 조기마모
  • 공기압, 위치교환 등 타이어 및 부속품 (휠, 밸브) 관리 부족에 의한 타이어 손상
  • 비 정상적인 유통경로 및 중고로 구입하여 사용한 타이어
  • 부적절한 보관에 의한 타이어 손상
  • 한국타이어 권장 사용 용도를 따르지 않은 경우
  • 타이어 표기 규격 및 차량 제조업체의 규격을 초과하여 적재 또는 운행한 경우
  • 사고, 화재, 천재지변, 부주의 및 고의적 훼손에 의해 타이어가 손상된 경우
  • 마모율 80% 초과 또는 잔여 그루브 깊이가 마모한계 (1.6 mm) 까지 사용한 경우
  • 부당한 목적으로 고품 타이어를 수집하여 보상 청구를 한 경우
  • 제조번호 (DOT 또는 시리얼코드 등) 를 확인 할 수 없는 경우

예외사항

이미 발생한 서비스 비용 또는 품질보증제도 시행 과정 중 발생되는 아래의 결과적 손실에 대해서는 적용되지 않습니다.

  • 타이어 불편 및 검사에 의한 시간적 손실, 불편함 등
  • 차량 이동에 대한 서비스 비용 (호출 전화비, 견인비용, 차량 렌트비용 등)
  • 차량을 사용하지 못함으로 인한 손실: 이익, 수입, 기대 비용, 기업 신용 등
  • 부적절한 타이어 관리로 인해 발생된 어떠한 손상, 손실, 상처 등

고객 의무사항

한국타이어 품질보증 제도 시행을 위해 고객은 아래 의무사항을 준수해야 합니다.

  • 한국타이어가 인증/안내한 대리점으로 방문하여 타이어 제공
  • 구매영수증, 전산기록(대리점) 등 구매 관련 증빙
  • 적정한 타이어 점검/조사가 진행 될 수 있도록 협조

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