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Home 지속가능경영 주요활동 고객만족과 품질경영(자동차 제조사) 개요

고객만족과품질경영|고객은한국타이어성장의시작입니다.고객신뢰의기본이되는글로벌품질시스템구축하과우수한상품개발로고객에게새로운가치를제공하고있습니다.

개요

이슈 배경

글로벌 카메이커들은 전 세계 단위로 이루어지는 비즈니스 협력 관계에서 품질, 가격, 납기, 사회공헌 등 기존 필수조건에 더하여 기업의 책임 있는 행동을 요구하고 있습니다. 최종 소비자와 사회의 요구를 만족시키기 위해 카메이커와의 커뮤니케이션 강화와 자체적 연구개발 확대, 생산 품질 제고를 최우선 과제로 수행하고 있습니다.

리스크와 기회요인

글로벌 환경규제의 변화에 따른 카메이커의 온실가스 저감 제품 요구 증가는 기존의 제품 요구 성능 강화와 맞물려 자동차 부품 산업 전반에 직접적인 영향을 미치고 있으며, 이는 부품 기업의 시장 확대에 위험요소로 작용할 수 있습니다. 자동차 부품 선진기업에서는 지속적인 기술 개발과 긴밀한 커뮤니케이션을 통해 이러한 카메이커의 요구 조건을 만족시키고자 노력하고 있습니다.

한국타이어의 정책

한국타이어는 카메이커의 비즈니스 파트너로서 글로벌 스탠더드에 걸맞은 체계적 시스템을 기반으로 요구 성능에 부합하는 기술을 개발하고 있습니다. 한편 글로벌 전 사업장을 대상으로 친환경적인 품질 경쟁력을 확보하여, 장기적으로 카메이커와 지속가능한 협력 관계를 유지하는 것을 목표로 하고 있습니다.

관리 책임과 조직

• 총괄책임: G.OE부문장
• 주관팀: G.OE기획팀, G.OE기술팀
• 협력팀: G.OE영업1, 2팀, 구주·미주·중국·일본·아세안인도 OE팀, PC개발1~3팀, TB개발2팀, OE품질팀, 구주·미주·일본·중국 기술센터

향후 계획 및 미래 전망

한국타이어는 카메이커의 기술 요구 사항과 시장 트렌드를 적기에 파악하고 전시회, 고객사 교류회 등 다각적인 커뮤니케이션 활동을 통해 카메이커가 원하는 최적의 성능과 품질을 갖춘 제품을 개발하여 공급할 계획입니다. 특히 미래형·친환경 타이어 공급을 확대하면서 증가하고 있는 카메이커의 지속가능성 평가에도 적극적으로 대응하고 후속 조치를 실행하여 카메이커와의 지속가능한 비즈니스 관계를 더욱 강화할 것입니다.


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