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Garantie de remplacement

Notre politique de qualité pour garantir la sécurité des clients.
Hankook s'efforce constamment d'assurer la plus haute qualité des produits.

Notre politique de qualité pour garantir la sécurité des clients. <br>Hankook s'efforce constamment d'assurer la plus haute qualité des produits.

Voiture de tourisme et camionette

Modalités de la garantie limitée standard d’Hankook

MODALITÉS DE LA GARANTIE

Cette garantie limitée s’applique à l’acheteur original d’un pneu neuf fabriqué par HANKOOK Tire Co. Ltd. qui porte un numéro d’identification prescrit par le ministère des Transports. Les pneus admissibles doivent être utilisés sur le véhicule sur lequel ils ont été posés initialement, conformément à la recommandation de Hankook ou du constructeur du véhicule. Cette garantie est valable si toutes les conditions suivantes sont satisfaites :

* Le pneu a été acheté après le 1er janvier 2018.
* La dimension, l’indice de charge et la cote de vitesse du pneu sont égaux ou supérieurs à ceux recommandés par le constructeur du véhicule.
* Le pneu n’est pas devenu inutilisable en raison d’un état indiqué sous la rubrique ÉLÉMENTS NON COUVERTS PAR LA GARANTIE.
* La date de fabrication ou la date d’achat du pneu est inférieure à 6 ans, selon la date la plus avantageuse pour le client.

OBJETS ET DURÉE DE LA GARANTIE

Si un pneu couvert par cette garantie limitée devenait inutilisable au cours de la vie utile de sa bande de roulement (profondeur de sculpture restante de plus de 1,6 mm - 2/32 po) en raison d’un défaut de fabrication ou de matériau, Hankook accordera un crédit dans les situations suivantes :

1) Pendant le premier 1,6 mm (2/32 po) de la bande de roulement d’origine et la première année de la date d’achat : Le pneu sera remplacé gratuitement par un pneu neuf Hankook de caractéristiques comparables, y compris les frais de montage et d’équilibrage. Le propriétaire doit payer les taxes applicables sur le pneu neuf, ainsi que les autres frais associés au remplacement du pneu.

2) Après le premier 1,6 mm (2/32 po) de la bande de roulement d’origine ou après la première année de la date d’achat, selon la première éventualité : Le montant du crédit sera déterminé en multipliant le prix rajusté prédéterminé du pneu (hors taxes).

ÉLÉMENTS NON COUVERTS PAR LA GARANTIE

Cette garantie limitée ne couvre pas les pneus sujets aux conditions suivantes :

  • Achat à l’extérieur du Canada.
  • Dégradation intentionnelle / collision / destruction / incendie.
  • Conduite avec un pneu crevé, ou gonflé / dégonflé de façon excessive.
  • Avaries routières, notamment, mais pas exclusivement, crevaison, coupure, éclatement dû à un choc, perforation due à des pierres, éraflure excessive, bosse, accroc, collision.
  • Usure prématurée ou irrégulière en raison d’un problème mécanique du véhicule.
  • Problèmes dus notamment, mais pas exclusivement, à un montage ou un démontage incorrect, un sous-gonflage, une dimension incorrecte de pneu, une réparation mal effectuée, un défaut du véhicule, une utilisation inappropriée.
  • Fissuration due à l’ozone ou aux conditions météorologiques sur des pneus dont la date de fabrication dépasse quatre (4) ans.
  • Plaintes liées au confort de conduite (vibrations, bruits) après une usure de 1,6 mm (2/32 po) de la bande de roulement ou après la première année de la date d’achat, selon la première éventualité.
  • Profondeur de sculpture moins de 2/32 po.
  • Numéro de série effacé ou découpé.
  • Courses et utilisation hors route ou inappropriée.
  • Perte de temps ou d’utilisation, inconvénients ou dommages indirects ou accessoires.
  • Utilisation à des fins commerciales, sauf pour les pneus de camion et d’autobus.
  • Remarque : Les dommages indirects mentionnés ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à vous conformément aux règles de prescription canadiennes.

OBLIGATIONS GÉNÉRALES DU PROPRIÉTAIRE

Pour avoir droit au programme de garantie limitée de HANKOOK, le propriétaire doit respecter les conditions suivantes :

  • Présenter le pneu à un revendeur agréé Hankook au Canada.
  • Envoyer ou présenter une copie de la facture d’achat originale.
  • Remplir et signer un formulaire de réclamation Hankook, disponible auprès des revendeurs agréés.
  • Les utilisateurs finaux devraient remplir la carte de garantie qui est disponible chez les revendeurs agréés Hankook pour la garantie de kilométrage contre l’usure et l’envoyer à Hankook Tire Canada Corp. (30 Resolution Dr. Brampton, ON L6W 0A3. À l’attention de : Service technique) dans les 30 jours à compter de la date d’achat.
  • Pour profiter de la garantie de kilométrage, vous devez présenter un registre prouvant que la permutation des pneus a été effectuée à chaque 12 000 km.
  • Si le propriétaire du pneu ne l’entretient pas de façon appropriée en négligeant, entre autres, d’observer les consignes de sécurité, de maintenir la pression de gonflage correcte, et d’assurer le réglage de la géométrie et la permutation des pneus, la performance ou la vie utile des pneus ne peut pas être atteinte et votre sécurité ne peut pas être assurée.

GARANTIE CONTRE LES AVARIES ROUTIÈRES

Dans le cas où un pneu devient inutilisable en raison d’une avarie routière non réparable, il doit satisfaire les conditions suivantes :

  • Le pneu doit figurer dans la liste des produits admissibles pour la garantie contre les avaries routières
  • L’usure de la bande de roulement ne doit pas être supérieure à 1,6 mm (2/32 po)
  • La date d’achat du pneu ne doit pas dépasser un an. Les pneus admissibles seront remplacés gratuitement par des 7 pneus Hankook de caractéristiques comparables. La procédure d’ajustement est prescrite dans la section Obligation générale du propriétaire. 

Les frais de montage, d’équilibrage et autres frais ou taxes ne sont pas compris. Les gammes de produits admissibles pour la garantie contre les avaries routières sont les suivantes :

  • VENTUS: S1 Noble2, V2 Concept2
  • KINERGY: GT, PT, 4S
  • OPTIMO: H727, H725(A), H724, H431, H426(B)
  • DYNAPRO: AS, AT-m (P-métrique), HP2, HT (P-métrique)

*Exclusion :
A. Cette garantie ne s’applique pas aux pneus d’origine (première monte).
B. Les crevaisons réparables ne sont pas couvertes par cette garantie.

GARANTIE DE KILOMÉTRAGE CONTRE L’USURE

Hankook offre une garantie de kilométrage très concurrentielle contre l’usure selon le tableau suivant :

Kilométrage

Nom de sculpture Code de sculpture
160 000 Optimo H727 H727
145 000 Kinergy PT
H737
130 000 Optimo H725 H725
120 000 Optimo H724 H724
115 000 Kinergy GT
Kinergy ST
Dynapro HT
H436
H735
RH12 (P-métrique)
110 000
Dynapro HP2 RA33
95 000 Optimo H426 (B) H426 (B)
80 000
Ventus S1 noble2*
Optimo H431
Kinergy 4S
Optimo H725A
Ventus V4 ES
Dynapro AT-m
H452
H431
H740
H725A
H105
RF10 (P-métrique)
70 000 Ventus V2 concept2 H457
65 000 Dynapro HT
Dynapro AS
RH12 (LT-métrique)
RH03 (LT-métrique)

*Ventus S1 Noble2: Série 40 et supérieure uniquement (ne s’applique pas aux séries 35 ou inférieures).

1) Si le pneu admissible susmentionné s’use (jusqu’au dernier 1,6 mm - 2/32 po - de sa profondeur) avant l’échéance de la garantie de kilométrage et que le pneu a été utilisé dans des conditions normales, Hankook compensera le manque d’utilisation par une remise pour l’achat d’un pneu neuf de dimension et de type identiques, au prorata du kilométrage sous garantie.

2) Le montant de la compensation pour le remplacement sera calculé de la façon suivante : le pourcentage du kilométrage non utilisé sous la garantie, multiplié par le prix rajusté prédéterminé du pneu au moment et à l’endroit du rajustement.

3)Pour profiter de cette garantie, le propriétaire doit envoyer la carte de garantie comportant les détails d’achat et de véhicule dans les 30 jours à compter de la date d’achat. (La carte de garantie doit être envoyée à Hankook Tire Canada Corp.)

4) Pour faire une réclamation, le registre de permutation des pneus doit être présenté en même temps que le pneu en question. (La carte de garantie doit être envoyée à Hankook Tire Canada Corp.)

5) Pour les véhicules dont la dimension des pneus est différente sur les essieux avant et arrière, Hankook couvre la moitié du kilométrage garanti si l’utilisateur final ne peut permuter les pneus au moins une fois tous les 10 000 km.

6) Cette garantie ne s’applique pas aux pneus d’origine (première monte).

H431 80 000
Optimo H426 (B) H426 (B) 95 00
H740 80 000
Optimo H727 H727 160 000
Optimo H725 H725 130 000

PROGRAMME D’ESSAI GRATUIT DE 30 JOURS DE HANKOOK

Hankook offre un essai gratuit de 30 jours pour les pneus admissibles suivants :

• Ventus V12 evo2 (K120)

• Ventus S1 Noble2 (H452)

• Ventus V2 Concept2 (H457)

• Kinergy GT (H436)

• Kinergy PT (H737)

• Kinergy ST (H735)

• Dynapro HP2 (RA33)

• Dynapro AT-m (RF10 P-Metric only)

• Dynapro HT (RH12 P-Metric only)

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il vous suffit d’apporter la preuve d’achat au revendeur dans les 30 jours pour un jeu de pneus Hankook neufs. Le reste, on s’en occupe.

Conditions et limites :

  • • L’essai gratuit de 30 jours ne s’applique qu’à l’achat de 4 à 6 pneus par véhicule (les achats de 1 à 3 pneus ne sont pas admissibles).
  • • Le client peut échanger 1 à 4 pneus du jeu contre un nombre équivalent du même pneu ou un pneu Hankook différent.
  • • Les coûts de montage et d’équilibrage sont inclus. (Corps de valve en sus).
  • • Les pneus ne doivent comporter aucun dommage dû à une mauvaise utilisation, une avarie routière, un problème mécanique et (ou) une usure résultant d’une course.
  • • Le pneu de remplacement doit être installé sur le véhicule d’origine.
  • • L’essai gratuit de 30 jours ne concerne que l’achat original.
  • Le jeu de pneus de remplacement pendant la période d’essai initial n’est pas couvert par le programme d’essai gratuit de 30 jours.
  • • L’acheteur original doit présenter une preuve d’achat.
  • • Le remplacement doit être effectué chez le revendeur où les pneus ont été achetés.
  • • Si les pneus de remplacement sont plus chers, la différence est assumée par le client (y compris la taxe de vente). Si les pneus de remplacement sont moins chers, la différence sera remboursée au client.
  • • Le client acquitte toutes les taxes applicables.
  • • Pour toute question, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Hankook au 905-463-9802 - option 9

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ

Cette garantie, ou toute garantie indiquée ou désignée dans ce document, est exclusive et remplace toute autre garantie quant à la qualité des pneus Hankook, qu’elle soit explicite ou implicite, et les dispositions expressément prévues aux présentes constituent le seul recours du client en cas de violation de la garantie. Toute garantie relative à la qualité marchande ou à l’adéquation à un usage particulier, le cas échéant, a une durée limitée à la période de validité de ladite garantie limitée.

INFORMATION SUPPLÉMENTAIRE ET SERVICE À LA CLIENTÈLE

Si vous avez des questions au sujet de la garantie, veuillez d’abord communiquer avec votre détaillant Hankook. Pour obtenir les coordonnées d’un détaillant dans votre région ou si vous jugez les réponses obtenues auprès du détaillant insatisfaisantes, veuillez communiquer avec le service technique d’Hankook.

HANKOOK TIRE CANADA CORPORATION
30 Resolution Drive
Brampton, ON L6W 0A3
1-800-843-7709


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