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FAQ

Bienvenue sur le site internet d'Hankook. Vous trouverez ici les questions les plus fréquentes sur les produits et les services proposés par Hankook.

Bienvenue sur le site internet d'Hankook. Vous trouverez ici les questions les plus fréquentes sur les produits et les services proposés par Hankook.
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  • 1 Comment AcheterComment puis-je passer une grande commande de produits d'Hankook?

    Cliquez sur la page de notre réseau international sur notre page d'accueil et envoyez une demande à la personne compétente ou allez dans la section Q&R de la région correspondante. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.

  • 2 ServiceQuels sont les services proposés aux clients et aux consommateurs finaux?

    Les services sont d'une grande importance pour nous et nous nous efforçons en permanence d'améliorer le service-client. Nous avons des employés responsables AS dans 30 villes, pour proposer des services là où ils sont nécessaires, quand ils sont nécessaires. En outre, nous garantissons à nos clients une intervention dans un délai de 48 heures, peu importe le lieu.Hankook effectue régulièrement des contrôles de sécurité TBR, pour garantir la sécurité de ses clients, à travers notre service d'assistance qui propose des conseils et des services rapides.

  • 3 ProduitDans quel sens devez-vous élargir votre gamme de produits pour pouvoir vous tourner vers un avenir prometteur? Quelles seront les tendances en matière de pneus à l'avenir?

    Les innovations technologiques définissent les tendances en matière d'amélioration des produits, sans se limiter aux pneus haute performance. Hankook a élaboré de nombreuses technologies de pneus brevetées et les a améliorées, ce qui a contribué à l'accroissement de la renommée de la marque. Les pneus haute performance de l'entreprise sont complétés en permanence et reçoivent de plus en plus d'évaluations positives et de récompenses en tant que meilleurs produits de leur catégorie, attribuées par de grands magazines automobiles. Cela inclut la création d'un système de construction virtuel, pour concevoir et évaluer les pneus de façon plus précise, ainsi que d'autres technologies, comme :
    - une technologie de conception optimale du profilé, pour développer des pneus très légers, économiques en carburant et respectueux de l'environnement ;
    - une technologie pour prévoir les mouvements des pneus ;
    - une technologie de matériau innovante.

    Hankook se concentrera davantage sur le développement de pneus innovants du point de vue technologique avec une forte valeur ajoutée, afin que notre marque se distingue encore davantage de la concurrence et que la demande en pneus de qualité avec des meilleures performances puisse être satisfaite. En outre, nous nous concentrerons également davantage sur le développement de pneus respectueux de l'environnement et de roulage à plat, pour satisfaire la demande croissance des consommateurs et des clients en équipement de première monte. Hankook prévoit de commercialiser des pneus respectueux de l'environnement et économiques en carburant qui conviennent parfaitement comme équipements de première monte pour des véhicules hybrides.

  • 4 ProduitQuel sont les défis à relever pour le développement de pneus pour différents marchés régionaux ? Est-il nécessaire de proposer différents pneus pour différentes régions?

    Oui, car les conditions climatiques et de route sont différentes selon les régions, tout comme les exigences des clients. Le confort de conduite est essentiel en Corée, alors qu'un pneu maniable est plus important en Europe (bien sûr avec le respect de l'environnement, mais ce critère est valable pour tous les marchés). L'un des avantages stratégiques d'Hankook réside dans le fait que nous appliquons nos technologies internationales au niveau régional et national dans cinq centres de R&D répartis dans le monde entier. Cela a bien sûr l'effet inverse qui implique que les innovations des marchés régionaux puissent être appliquées pour les produits développés à l'échelle mondiale. Compte tenu du défi à relever, les coûts peuvent être un obstacle pour les autres entreprises, les empêchant d'appliquer leurs développements en matière de pneus au niveau régional. Nous savons cependant que ces coûts seront compensés par les grands avantages apportés, car nous fournissons la meilleure technologie possible pour chaque région. Les coûts n'entraînent pas de compromis dans nos efforts pour développer et fabriquer des pneus haute performance de qualité.

  • 5 etcQue fait Hankook pour augmenter la renommée et la reconnaissance de la marque?

    Chez Hankook, les mesures suivantes ont été appliquées pour renforcer la renommée de la marque :
    des activités accrues dans le domaine de l'équipement de première monte pour améliorer la reconnaissance de la marque. Priorité à la livraison de pneus à des constructeurs automobiles étrangers bien établis. De nouveaux contrats d'approvisionnement supplémentaires avec des constructeurs automobiles renommés sont prévus pour le deuxième semestre de cette année.Participation à de célèbres compétitions de sports motorisés à l'étranger.
    Participation à des évènements en Allemagne, en Grande-Bretagne, en Italie, aux États-Unis et au Japon. En outre, Hankook est présent de façon active lors des expositions automobiles.Amélioration de la valeur de la marque et de la renommée par des tests de pneus dans des grands magazines automobiles étrangers. Une évaluation objective de la qualité est une valeur sous-jacente qui améliore le profil de la marque, en particulier auprès de la clientèle internationale.

  • 6 etcLors des Jeux Olympiques de 2008, la protection de l'environnement était l'un des thèmes essentiels. Est-ce qu'Hankook a des plans de "pneus verts" en réserve?

    Il s'agit d'une tendance mondiale et le respect de l'environnement est un thème majeur dans l'industrie des pneus depuis de nombreuses années. Il s'agit également d'un domaine dans lequel Hankook est particulièrement engagé. Nous investissons en permanence dans des technologies et des innovations respectueuses de l'environnement, qui peuvent être appliquées partout et être intégrées dans tous nos pneus. En outre, d'autres mesures de préservation de l'environnement sont mises en place aussi bien dans notre production que dans les filiales régionales.

    Dans ce domaine, Hankook a une bonne réputation. En Europe par exemple, les pneus Optimo K715 ont été récompensés comme les pneus les plus écologiques par le magazine de la Stiftung Warentest. Nos efforts coordonnés pour le développement de pneus spéciaux respectueux de l'environnement et de pneus de roulage à plat correspondent à la demande croissante des clients du monde entier et de clients importants du domaine des équipements de première monte.

  • 7 etcEn ce qui concerne la valorisation de la marque, que signifie "Driving Emotion"? Ce slogan est-il respecté et est-il utilisé pour des messages publicitaires?

    Driving Emotion fait référence à l'expérience émotionnelle d'un conducteur, lorsqu'il conduit un véhicule avec des pneus Hankook, peu importe qu'il s'agisse d'un sentiment de sécurité, procuré par l'adhérence et les caractéristiques de conduite de nos pneus ou de la sensation de détente et de confort pendant le voyage.

  • 8 etcQuel est le statut d'Hankook Tire en matière de recherche et de développement jusqu'à présent ? Comment l'entreprise Hankook forme-t-elle du personnel qualifié et comment exploite-t-elle la recherche et le développement?

    L'innovation par la technologie représente l'un des facteurs essentiels de promotion de la croissance d'Hankook. Elle nous aide également à devenir une entreprise leader au niveau international.

    - Nous investissons chaque année 5 % de nos bénéfices dans la R&D et 6 % des employés d'HANKOOK sont actifs dans le domaine de la R&D.Nos connaissances technologiques globales sont appliquées au niveau local dans les centres de R&D (Corée, Chine, Allemagne, Japon et États-Unis) pour nous aider à fabriquer des pneus adaptés aux exigences des clients ainsi qu'aux conditions climatiques et de route dans les différentes régions.


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